|
Mängel |
% |
Bemerkung |
|
I. Unterkunft |
|
1. Abweichung vom gebuchten Objekt |
0-25 |
je nach Entfernung |
|
2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) |
5-15 |
|
|
3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel
(Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) |
5-10 |
|
|
4. Abweichende Art der Zimmer |
|
|
|
a) DZ statt EZ |
20 |
Entscheidend, ob |
|
b) Dreibettzimmer statt EZ |
25 |
Personen der gleichen |
|
c) Dreibettzimmer statt DZ |
20-25 |
Buchung oder Unbekannte |
|
d) Vierbettzimmer statt DZ |
20-30 |
zusammengelegt werden |
|
5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers |
|
|
|
a) zu kleine Fläche |
5-10 |
|
|
b) fehlender Balkon |
5-10 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
|
c) fehlender Meerblick |
5-10 |
bei Zusage |
|
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
15-25 |
bei Buchung |
|
e) fehlendes (eigenes) WC |
15 |
|
|
f) fehlende (eigene) Dusche |
10 |
bei Buchung |
|
g) fehlende Klimaanlage |
10-20 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
|
h) fehlendes Radio/TV |
5 |
bei Zusage |
|
i) zu geringes Mobiliar |
5-15 |
|
|
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) |
10-50 |
|
|
l) Ungeziefer |
10-50 |
|
|
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen |
|
|
|
a) Toilette |
15 |
|
|
b) Bad/Warmwasserboiler |
15 |
|
|
c) Stromausfall/Gasausfall |
10-20 |
|
|
d) Wasser |
10 |
|
|
e) Klimaanlage |
10-20 |
je nach Jahreszeit |
|
f) Fahrstuhl |
5-10 |
je nach Stockwerk |
|
7. Service |
|
|
|
a) vollkommener Ausfall |
25 |
|
|
b) schlechte Reinigung |
10-20 |
|
|
c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) |
5-10 |
|
|
8. Beeinträchtigungen |
|
|
|
a) Lärm am Tage |
5-25 |
|
|
b) Lärm in der Nacht |
10-40 |
|
|
c) Gerüche |
5-15 |
|
|
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad,
Massagen) |
20-40 |
je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub") |
|
II.Verpflegung |
|
1. Vollkommener Ausfall |
50 |
|
|
2. Inhaltliche Mängel |
|
|
|
a) eintöniger Speisenzettel |
5 |
|
|
b) nicht genügend warme Speisen |
10 |
|
|
c) verdorbene (ungenießbare) Speisen |
20-30 |
|
|
3. Service |
|
|
|
a) Selbstbedien. (statt Kellner) |
10-15 |
|
|
b) lange Wartezeiten |
5-10 |
|
|
c) Essen in Schichten |
10 |
|
|
d) verschmutzte Tische |
5-10 |
|
|
e) verschmutztes Geschirr, Besteck |
10-15 |
|
|
4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal |
5-10 |
bei Zusage |
|
III. Sonstiges |
|
1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool |
10-20 |
bei Zusage |
|
2. Fehlendes Hallenbad |
|
bei Zusage |
|
a) bei vorhandenem Swimmingpool |
10 |
|
|
b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool |
20 |
|
|
3. Fehlende Sauna |
5 |
bei Zusage |
|
4. Fehlender Tennisplatz |
5-10 |
bei Zusage |
|
5. Fehlendes Minigolf |
3-5 |
bei Zusage |
|
6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule |
5-10 |
bei Zusage |
|
7. Fehlende Möglichk. zum Reiten |
5-10 |
bei Zusage |
|
8. Fehlende Kinderbetreuung |
5-10 |
bei Zusage |
|
9. Unmöglichkeit des Badens im Meer |
10-20 |
je nach Prospektbeschreibung und zumutbarer
Ausweichmöglichkeit |
|
10. Verschmutzter Strand |
10-20 |
|
|
11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme |
5-10 |
bei Zusage |
|
12. Fehlende Snack- oder Strandbar |
0-5 |
je nach Ersatzmöglichkeit |
|
13. Fehlender FKK-Strand |
10-20 |
bei Zusage |
|
14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt |
|
bei Zusage / je nach Ausweichmöglichkeit |
|
a) bei Hotelverpflegung |
0-5 |
|
|
b) bei Selbstverpflegung |
10-20 |
|
|
15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub,
Kino, Animateure) |
5-15 |
bei Zusage |
|
16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße |
0-5 |
je nach Ausweichmöglichkeit |
|
17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten |
20-30 |
des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs |
|
18. Fehlende Reiseleistung |
|
|
|
a) bloße Organisation |
0-5 |
|
|
b) bei Besichtigungsreisen 10-20 |
|
|
|
c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung |
20-30 |
bei Zusage |
|
19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug |
|
anteiliger Reisepreis für |
|
a) im gleichen Hotel |
|
1/2 Tag |
|
b) in anderes Hotel |
|
1 Tag |
|
IV. Transport |
|
1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus |
5 |
des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere
Stunde |
|
2. Ausstattungsmängel |
|
|
|
a) niedrigere Klasse |
10-15 |
|
|
b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard |
5-10 |
|
|
3. Service |
|
|
|
a) Verpflegung |
5 |
|
|
b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung
(Radio, Film, etc.) |
5 |
|
|
4. Auswechslung des Transportmittels |
|
der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige
Reisepreis |
|
5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel |
|
Kosten des
Ersatztransportmittels |
